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  刚买的家具有浓重的味道,简直“辣眼睛”,是否真的有质量问题?当消费者遇到这样的难题时,往往会要求商家退货或换货,而如果商家坚持产品质量没问题,就会出现一系列的消费纠纷。有的消费者则希望通过由专业机构进行检测的方式,求证商品质量。味道重的家具真的能检测出问题来吗?真的不一定。

  ■案例:网友“PP”购买了一套某知名品牌家具,包括床、写字台等。当家具被送到家里后,这位网友感觉家具有股浓重的味道,闻起来很不舒服,而且鼻子、眼睛受到刺激。因此怀疑此套家具甲醛释放量超标,要求商家退货。但商家表示家具绝无质量问题,甲醛释放量也符合国家标准。“PP”想通过专业机构的检测,看看家具是否有问题,但又担心真的没有问题,花费了时间和检测费用仍维权不成功。那么,有严重味道的家具真的甲醛释放量超标吗?

  ■答疑:家具味道大,可能不是甲醛

  孙书冬,国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检测室主任

  在我们实验室接收的家具检测申请中,有三类检测需求比较多,一是家具材质检测;二是家具表面问题检测,例如开裂、变形等;第三就是因为家具味道大,消费者要求检测甲醛释放量是否超标。

  甲醛是一种刺激性的气体,浓度较重时,一般人会感觉流眼泪、鼻腔不舒服。甲醛存在于各种家具建材的用材中,除了常见的板材,家具中的纺织品、皮革、人造棉、无纺布、海绵等,也可能含有甲醛。即使是纯木材,也会释放微量的甲醛。需要澄清的是,除了甲醛之外,释放味道的因素还有很多,例如TVOC、苯、二甲苯等,这些物质也会造成强烈的气味。因此,如果家具味道重,也不能单纯地判断是甲醛释放量超标。我们曾碰到过这样的情况,有的消费者认为家具味道重,拿来检测甲醛释放量,但并没有超标。

  目前,在众多家具“味道大”的因素中,国家标准只对甲醛的释放量进行强制要求。因此,如果家具味道很大,想根据国家标准来判断衡量产品质量是否达标,一般只对甲醛释放量这一指标进行检测。此外,目前国家标准只对床垫、木制品家具、转椅三种产品的甲醛释放量以及检测方法做出规定,其他家具品类无法进行甲醛释放量的检测。

  如果消费者与商家对于产品质量产生意见分歧而要求进行检测的,最好先经由仲裁机构、消协部门或者工商部门进行调解介入,出具商家和消费者都认可的检测委托函,在双方协商一致的情况下送检,避免出现消费者单方面送检,但商家不认可检测结果的情况。另外,根据目前的标准要求,不同板材的薄厚、材质不同,每种板材所取检测样品比例不同,需要一一拆解。一般而言,拆解后的家具基本无法使用了,消费者对此要做好心理准备。

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